Política de devoluciones y cancelación de pedidos

Queremos que se sienta seguro con su compra. Es por eso que estamos más que felices de ayudarlo a encontrar el equipo adecuado. Si no es el adecuado, lo ayudaremos a lograrlo.

Puede devolver la mayoría de los artículos para obtener un crédito dentro de los 30 días posteriores a la entrega. A menos que se indique a continuación, los gastos de envío salientes no son reembolsables y usted será responsable de todos los gastos de envío de devolución.

La mercancía en liquidación y los artículos marcados como "Venta final" no se pueden devolver. Otra mercancía no retornable incluye artículos en liquidación, artículos personalizados, artículos combinados con tarifas de descuento (p. ej., "4 por $20"; a menos que se devuelva el paquete completo), artículos marcados como no retornables en la caja o dentro de la página de descripción del producto. Si hay un error con su pedido, o si los artículos llegan defectuosos o dañados en el momento de la recepción, nos encargaremos de ello y trabajaremos con usted para encontrar la mejor solución, como se describe más adelante.

Para comenzar el proceso de devolución/cambio, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente para obtener ayuda. Nuestros representantes de servicio al cliente están disponibles por correo electrónico support@loboproductsinc.com

Devoluciones / Cambios

Puede devolver la mayoría de los artículos dentro de los 30 días posteriores a la entrega.  Se aplicará lo siguiente:

• Solo se reembolsarán los gastos de envío salientes de los pedidos dañados. Todos los demás cargos de envío no son reembolsables y se deducirán automáticamente del monto del crédito del reembolso.
• La mercancía en liquidación, los artículos marcados como "Venta final" o marcados como no retornables no se pueden devolver/cambiar.
• No se aceptan devoluciones/cambios de guantes, bolsos o artículos para la cabeza usados.
• Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones/cambios de artículos que no estén en condiciones como nuevos debido a daños o mal uso por parte del cliente.
• Cada artículo devuelto debe estar en su estado y embalaje original para ser aceptado.
• No somos responsables de ningún paquete devuelto que pueda perderse o ser robado en tránsito. Conserve un comprobante de franqueo y/o el número de seguimiento de la devolución cuando envíe las devoluciones.
• Los reembolsos generalmente se emiten dentro de los 5 a 7 días hábiles después de que hayamos procesado su devolución.

Producto defectuoso y devoluciones debido a nuestro error

Si hay errores con su pedido, o si los artículos llegan defectuosos o dañados en el momento de la recepción, lo corregiremos enviándole piezas o accesorios de repuesto, reemplazando el artículo o emitiendo un reembolso.  En tal caso, no hay gastos de envío de devolución. 

Cancelaciones de pedidos

Debido a que su pedido se procesa lo más rápido posible, hay una ventana de 12 horas para la cancelación del pedido durante nuestro horario comercial normal. Envíe un correo electrónico al Servicio de atención al cliente a support@loboproductsinc.com inmediatamente si ha realizado un pedido por error. Si la solicitud de cancelación ocurre más de 12 horas después de realizar el pedido, o fuera de nuestro horario comercial normal, el pedido será entregado y debe procesarse como una devolución en el momento de la entrega.